Última atualização: 10/07/2025
A NextMed Tecnologia respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos aplicativos móveis, site, extensões de navegador ou canais de comunicação como o WhatsApp Business. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como com as diretrizes de privacidade exigidas pela Google Play Store e pela Apple App Store.
1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de informações:
a) Informações fornecidas por você:
- Nome, telefone, e-mail, CPF, endereço, e demais dados cadastrais;
- Imagens e identificadores para fins de autenticação e reconhecimento facial;
- Informações enviadas por canais como WhatsApp, e-mail, chat ou formulários.
b) Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, idioma, local aproximado (mediante permissão), identificadores do aparelho (ex: ID Android, IDFV, etc.);
- Dados de uso, falhas, tempo de sessão e logs técnicos.
c) Informações via SDKs e APIs de terceiros:
- Podemos usar bibliotecas como Firebase, Google Ads, Google Play Services ou ReCAPTCHA, que coletam automaticamente dados para análise, segurança ou publicidade, conforme suas próprias políticas.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os dados coletados para:
- Fornecer, operar e melhorar nossos aplicativos, site e serviços;
- Realizar autenticação e verificação de identidade (ex: reconhecimento facial);
- Enviar comunicações transacionais e de suporte;
- Garantir segurança e prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais e contratuais;
- Exibir notificações, lembretes ou mensagens com base em consentimento.
3. Permissões Solicitadas no Aplicativo
Nosso aplicativo pode solicitar permissões como:
- Câmera: para capturar imagens com seu consentimento;
- Armazenamento: para leitura e gravação de arquivos temporários;
- Localização: se necessário para funcionalidades específicas, sempre com consentimento prévio;
- Rede/Internet: para permitir a comunicação com nossos servidores e APIs.
Essas permissões são solicitadas com transparência e explicação contextual dentro do app, conforme exigido pelas lojas Google e Apple.
4. Uso do WhatsApp Business
O WhatsApp é um canal de comunicação oficial utilizado para suporte e relacionamento com o cliente, respeitando as diretrizes da plataforma. As mensagens são criptografadas de ponta a ponta.
- Solicitamos consentimento prévio antes de iniciar qualquer contato;
- As conversas podem ser armazenadas com propósito de auditoria e melhoria de atendimento;
- Não enviamos mensagens em massa, spam ou conteúdo promocional sem permissão.
5. Extensão de Navegador
A extensão NextMed foi desenvolvida para uso restrito por profissionais autorizados do sistema PEC (Prontuário Eletrônico do Cidadão). Ela:
- Não armazena dados localmente, exceto a URL da API configurada;
- Coleta apenas imagens autorizadas de usuários do sistema PEC, com finalidade de autenticação;
- Envia as imagens via conexão segura (HTTPS) para uma API de processamento facial;
- Requer permissões apenas para inserir elementos na interface do sistema PEC.
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos e somente serão compartilhados:
- Com prestadores de serviço que operam sob nossa supervisão;
- Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade reguladora;
- Em caso de fusão, aquisição ou reestruturação da empresa (será informado com antecedência).
Todos os terceiros envolvidos devem seguir esta política e manter alto padrão de segurança.
7. Armazenamento e Retenção
- Os dados são armazenados em servidores protegidos com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso;
- Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas, ou conforme exigido por lei;
- Dados não essenciais podem ser excluídos a pedido do usuário;
- Você pode solicitar a exclusão total de sua conta e dados a qualquer momento.
8. Segurança da Informação
Adotamos práticas rigorosas de segurança, como:
- Controle de acesso e autenticação;
- Criptografia de dados sensíveis;
- Monitoramento de logs e tentativas de acesso indevido;
- Uso exclusivo de conexões seguras (HTTPS/TLS).
9. Crianças e Adolescentes
Nossos aplicativos não são destinados a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos qualquer registro não autorizado, os dados serão removidos imediatamente.
10. Direitos do Usuário
Você tem direito a:
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
- Solicitar a portabilidade ou restrição de uso de seus dados;
- Revogar consentimentos fornecidos anteriormente;
- Obter informações claras sobre o tratamento dos seus dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato com:
📧 privacidade@nextmed.com.br
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser modificada a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Notificaremos os usuários por e-mail ou através do próprio aplicativo.
Recomendamos que você revise esta política periodicamente.