A NextMed Tecnologia valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais e sensíveis que você nos fornece, e como nos mantemos em conformidade com as legislações aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as diretrizes específicas relacionadas ao uso de plataformas de comunicação como o WhatsApp Business.
1. Coleta de Dados
Quando você acessa o site da NextMed Tecnologia, utiliza nossos serviços ou entra em contato via WhatsApp Business, podemos coletar informações como:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, endereço e outras informações necessárias para fornecer nossos serviços.
- Informações de navegação: dados de cookies, endereços IP, logs de acesso e preferências de uso para melhorar a experiência do usuário.
- Comunicações via WhatsApp Business: registros de mensagens trocadas, dados sobre interações e outras informações fornecidas durante o contato com nossa equipe de suporte ou atendimento.
- Outras interações: registros de comunicações feitas por e-mails, chat ou outros canais de suporte.
2. Uso dos Dados
As informações coletadas são utilizadas para:
- Oferecer e aprimorar nossos serviços e soluções de software voltadas à gestão pública de saúde.
- Personalizar sua experiência em nosso site e fornecer conteúdo relevante.
- Entrar em contato com você para fins comerciais, informativos ou de suporte técnico, incluindo via WhatsApp Business.
- Garantir a segurança e a conformidade dos serviços oferecidos.
3. Uso do WhatsApp Business
O WhatsApp Business é utilizado como um canal de comunicação oficial entre a NextMed Tecnologia e nossos clientes. Ao utilizar esse canal, seguimos as diretrizes de conformidade impostas pela plataforma para proteger a privacidade de nossos usuários:
- Consentimento prévio: antes de enviarmos qualquer mensagem ou iniciarmos uma interação via WhatsApp Business, solicitamos o consentimento do usuário para utilizar esse meio de comunicação.
- Proteção de dados: garantimos que todas as mensagens trocadas através do WhatsApp Business são criptografadas, conforme as práticas da própria plataforma, garantindo que suas informações estejam seguras.
- Conformidade com políticas: a NextMed Tecnologia se compromete a seguir as políticas de privacidade do WhatsApp Business, não utilizando a plataforma para envio de mensagens indesejadas, spam ou coleta indevida de informações pessoais.
- Armazenamento de comunicações: as comunicações realizadas via WhatsApp Business podem ser armazenadas para fins de auditoria, suporte e melhoria dos serviços, sempre respeitando a privacidade dos usuários.
4. Uso da extensão para o navegador Chrome
- Coleta de Informações: A extensão não armazena, coleta ou processa dados do usuário localmente. Todas as informações utilizadas são obtidas diretamente das telas do sistema PEC, sendo coletada apenas a imagem do cidadão, com sua devida autorização, para associá-la ao seu cadastro.
- Uso das informações: Os dados obtidos como imagens ou identificadores de usuário, são enviados exclusivamente para uma API externa dedicada ao processamento das informações e têm as seguintes finalidades: Facilitar o acesso aos serviços do e-SUS e realizar reconhecimento facial para otimização do atendimento e melhoria na gestão dos usuários.
- Armazenamento e Proteção dos Dados: A extensão armazena localmente apenas a URL da API a ser utilizada. Nenhuma outra informação é armazenada localmente ou em qualquer estrutura fora da API externa. Toda a comunicação de dados é realizada por meio de conexões seguras e criptografadas (HTTPS), garantindo a integridade e a proteção das informações transmitida
- Permissões Necessárias: Para executar suas funcionalidades, a extensão solicita permissões para acessar o conteúdo das páginas do sistema PEC e adicionar os componentes necessários para realizar as tarefas
- Uso restrito: O uso da extensão é restrito aos profissionais autorizados que possuem login e acesso ao sistema PEC.
5. Compartilhamento de Dados
A NextMed Tecnologia não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Quando for necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
- Quando precisarmos compartilhar informações com parceiros ou prestadores de serviço que atuem em nosso nome e sigam nossas normas de privacidade e segurança.
- Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da NextMed Tecnologia, de nossos usuários ou do público em geral.
6. Conformidade e Segurança
Estamos comprometidos em proteger os dados de nossos usuários e cumprir as leis e regulamentações de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e demais legislações aplicáveis. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para garantir que seus dados estejam protegidos contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições.
Além disso, a NextMed Tecnologia segue as diretrizes estabelecidas pelo WhatsApp Business para garantir que as comunicações realizadas através dessa plataforma estejam em conformidade com as melhores práticas de segurança e privacidade.
7. Direitos dos Usuários
De acordo com a legislação de privacidade, você tem o direito de:
- Acessar suas informações pessoais que estão sob nossa custódia.
- Solicitar correções ou atualizações de seus dados.
- Excluir seus dados pessoais de nossos sistemas, salvo quando a retenção for exigida por lei.
- Revogar consentimentos previamente fornecidos, incluindo o consentimento para receber comunicações via WhatsApp Business.
Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso time de privacidade por meio do e-mail: privacidade@nextmed.com.br.
8. Alterações nesta Política
Esta política de privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou em conformidade com novas regulamentações de proteção de dados e as diretrizes do WhatsApp Business. Recomendamos que você revise este documento regularmente.